IT外包的英文IT Outsourcing，是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。

1. 签约后提供整体检测诊断，提供改良方案。
   
2. 提供8小时×5天热线电话服务(021－37745055)，及时解答各种使用问题。
   
3. 提供日常计算机和网络专业顾问服务，随时为客户提供专业意见。
   
4. 每月一次上门检测网络和计算机的运行质量，处理故障隐患，根据客户需求进行各种必要的调试、杀毒和病毒软件升级、数据备份。
   
5. 提供常用办公软件和操作系统的使用指导、问题咨询（财务、办公自动化、ERP、仓管等专用软件不属维护内容）。
6. 客户需要修改使用功能、用户级别等数据，第2个工作日上门服务并现场完成，特殊情况加急处理（2小时内响应）。
   
7. 每月提供不限次上门维护服务，出现故障第2个工作日上门，特殊情况加急处理（2小时内响应）。
8. 对设备进行清理和除尘（两次除尘间隔时间不少于半年），确保设备的正常运行。
   
9. 属于保修期范围内的设备故障，协助客户送修（送修的路费由甲方承担），并对维修后的设备进行验收鉴定。
10. 乙方负责定位及排除甲方电脑故障，保证机器正常运作，如果相关配件或外设出现硬件故障需更换或维修时，相关费用另计；更换配件时乙方提出配件规格型号和报价，甲方认可后，乙方方可代购。
11. 特殊故障无法修复或无法在规定期限内修复的5个工作日内明确书面（传真）通知用户。